Potansiyel Müşteri Yönetimi
Potansiyel müşteri toplama, puanlama ve fırsata dönüştürme için esnek yapı.
- Potansiyel müşteri puanlama
- Kaynak analizi
- Otomatik atama
360° Müşteri Görünümü
CRM Çözümleri ile Satış ve Müşteri Deneyimini GüçlendirinCRM Çözümleri
Müşteri yolculuğunu uçtan uca görünür kılın, satış ekiplerinizi veri odaklı kararlarla destekleyin.
Tek ekran üzerinden potansiyel müşteriden tahsilata yönetim
Satış hunisi ve gelir tahmini için akıllı raporlar
Müşteri temaslarının bütünsel takibi
Segmentasyon ve otomatik kampanya tetikleme
30%
Satış Verimliliği Artışı
2x
Potansiyel Müşteri Dönüşüm Hızı
99%
Müşteri Veri Tutarlılığı
Mevcut Durum
CRM Olmadan Karşılaşılan Zorluklar
Üretim ve operasyon süreçlerinde karşılaşılan yaygın zorluklar.
Potansiyel müşteri ve fırsat takibinde dağınık veri
Satış hunisi görünürlüğünün zayıf olması
Müşteri etkileşim geçmişine erişememe
Kampanya etkisinin ölçülememesi
Ekipler arası koordinasyon kaybı
Çözümümüz
CRM ile Sağlanan Kazanımlar
Ürünver ile bu zorluklara karşı ölçülebilir ve sürdürülebilir çözümler.
Tek ekran üzerinden potansiyel müşteriden tahsilata yönetim
Satış hunisi ve gelir tahmini için akıllı raporlar
Müşteri temaslarının bütünsel takibi
Segmentasyon ve otomatik kampanya tetikleme
Satış, pazarlama ve destek entegrasyonu
Özellikler
Özellikler ve Faydalar
Müşteri odaklı büyüme için güçlü CRM altyapısı.
Satış Otomasyonu
Teklif, aktivite ve satış hunisi yönetimini standartlaştırın.
- Görev otomasyonu
- Hedef takibi
- Gelir tahmini
Müşteri Deneyimi
Müşteri temas noktalarını tek profilde birleştirin.
- 360° müşteri kartı
- Destek geçmişi
- Sadakat metrikleri
Analitik
Karar destek için görsel panolar ve detaylı analizler.
- Performans panelleri
- Grup analizi
- Yönetici raporları
Teknik
Teknik Özellikler
- Mimari
Web tabanlı çok kiracılı veya özel kurulum
- Entegrasyon
- E-postaçağrı merkeziERP ve web formları
- Otomasyon
Kural tabanlı iş akışı ve olay tetikleme
- Veri Güvenliği
KVKK ve GDPR uyumlu maskeleme ve yetki kontrolleri
- Raporlama
Canlı pano ve planlı rapor dağıtımı
Süreç
Uygulama Süreci
Kurumun satış modeline özel CRM adaptasyonu.
1
Keşif
Mevcut durum analizi, paydaş görüşmeleri ve hedef belirleme
2
Tasarım
Sistem mimarisi, veri modeli ve iş akışı tasarımı
3
Geliştirme
Çevik sprintlerle modüler ve ölçeklenebilir geliştirme
4
Test
Fonksiyonel, performans ve güvenlik test süreçleri
5
Canlıya Alma
Kademeli geçiş, eğitim ve dokümantasyon
6
Sürekli Destek
İyileştirme, bakım ve versiyon güncellemeleri
Sektörler
Kullanım Alanları
CRM çözümlerimizin yaygın kullanım alanları.
Finans
Portföy yönetimi · Aday müşteri takibi · Uyum süreçleri
Portföy yönetimiAday müşteri takibiUyum süreçleri
Sigorta
Poliçe yenileme · Hasar takibi · Müşteri segmenti
Poliçe yenilemeHasar takibiMüşteri segmenti
Gayrimenkul
Portföy-fırsat eşleştirme · Randevu yönetimi · Satış kapanış
Portföy-fırsat eşleştirmeRandevu yönetimiSatış kapanış
Danışmanlık
Müşteri yaşam döngüsü · Teklif hunisi · Müşteri memnuniyeti
Müşteri yaşam döngüsüTeklif hunisiMüşteri memnuniyeti
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
CRM mevcut ERP ile çalışır mı?
Evet, API tabanlı çift yönlü entegrasyon desteklenir.
Mobil kullanım var mı?
Web tabanlı duyarlı kullanım ve mobil bildirim desteği bulunur.
Kişiselleştirilmiş alanlar eklenebilir mi?
Evet, form, alan ve iş akışları kurumunuza göre özelleştirilebilir.
Müşteri İlişkilerinizi Veri ile Büyütün
CRM dönüşüm planınızı birlikte tasarlayalım.